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ThinkStock/AlexRaths Pacote de coberturas da
Bradesco Seguros foi
o mais bem avaliado em estudo que analisou 134 apólices
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A associação de consumidores Proteste elegeu
o pacote de coberturas do seguro
residencial da Bradesco Seguros como o melhor entre os
oferecidos por 13 seguradoras. Em segundo e terceiro lugar
ficaram a Porto Seguro e a Itaú Seguros, respectivamente.
A pesquisa analisou as seguintes coberturas: básica
(contra incêndio, queda de raio e explosões), alagamento, furto ou roubo,
vendaval a granizo, privação temporária do uso da habitação, desmoronamento
parcial, responsabilidade civil e danos elétricos. A Proteste também considerou
o número de coberturas excluídas de cada contrato na avaliação.
A associação de consumidores analisou 134 apólices
e avaliou cada tipo de cobertura como muito boa, boa, aceitável, fraca ou ruim,
de acordo com critérios como valor da franquia, limites máximos de cobertura e
participação obrigatória do segurado.
Para realizar a análise, a Proteste enviou
questionários para as seguradoras em julho. Além disso, buscou informações
sobre as apólices nos sites das empresas, pediu dados via telefone e e-mails e
solicitou cotações a corretores.
Veja os resultados do
levantamento da Proteste nas coberturas mais utilizadas pelos
clientes. As seguradoras foram classificadas na ordem da melhor para a pior
avaliação:
|
SEGURADORAS
|
INCÊNDIO, QUEDA DE RAIO E EXPLOSÃO
|
ALAGAMENTO
|
FURTO OU ROUBO
|
RESPONSABILIDADE CIVIL
|
DANOS ELÉTRICOS
|
|
Bradesco
Seguros
|
Aceitável
|
Bom
|
Bom
|
Bom
|
Aceitável
|
|
Porto
Seguro
|
Muito
bom
|
Não
oferece
|
Bom
|
Bom
|
Aceitável
|
|
Itaú
Seguros
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Bom
|
Aceitável
|
|
Zurich
Seguros
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Bom
|
Aceitável
|
|
Sul
América
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Bom
|
Fraco
|
|
Liberty
Seguros
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Muito
bom
|
Aceitável
|
|
Yasuda
Marítima
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Bom
|
Aceitável
|
|
Tokio
Marine
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Muito
bom
|
Fraco
|
|
Allianz
Seguros
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Bom
|
Fraco
|
|
Grupo
BB e Mapfre
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Bom
|
Bom
|
Fraco
|
|
HDI
Seguros
|
Aceitável
|
Fraco
|
Bom
|
Bom
|
Fraco
|
|
ACE
|
Aceitável
|
Não
oferece
|
Fraco
|
Bom
|
Fraco
|
|
Alfa
Seguradora
|
Aceitável
|
Ruim
|
Fraco
|
Aceitável
|
Fraco
|
Fonte: Proteste
Conclusões
Quando analisada a cobertura básica das apólices -
que prevê ressarcimento no caso de incêndio, queda de raio dentro do terreno do
imóvel e explosão acidental - a Porto Seguro foi a mais bem avaliada por não
cobrar participação obrigatória do segurado ou franquia em caso de sinistro.
Já quando se trata de cobertura contra roubos e
furtos, a maioria das empresas foi bem avaliada. As seguradoras classificam
como furto o desaparecimento de um bem complementado por vestígios deixados
pelo ladrão, como um cadeado quebrado ou porta arrombada.
Ao analisar o que é oferecido pelas seguradoras em
coberturas contra enchentes, a Proteste verificou que a maioria das empresas
não oferece esse tipo de proteção e, quando oferece, coloca empecilhos para
esta contratação. Entre as três seguradoras que oferecem a proteção, a Bradesco
Seguros foi a mais bem avaliada por não estipular participação obrigatória do
segurado e nem cobrar franquia em caso de sinistro.
Quando analisada a cobertura de responsabilidade
civil, os resultados variaram entre aceitável e muito bom. Em relação à
cobertura contra danos elétricos, sete empresas apresentaram resultado ruim,
pois cobram um valor alto para a participação obrigatória do segurado, além de
cobrarem franquia.
Como funciona o seguro
Na hora de escolher um seguro residencial, é
possível optar por três modalidades: “somente prédio”, “somente conteúdo” e
“prédio mais conteúdo”.
A modalidade “somente prédio” garante cobertura a
danos ocorridos na estrutura do imóvel, como paredes e instalações hidráulicas.
Esse tipo de proteção é indicada para proprietários que alugam o imóvel para
terceiros.
Já a modalidade “somente conteúdo” cobre danos
ocorridos aos bens que fazem parte do imóvel segurado, como móveis e
eletrodomésticos. Essa cobertura é indicada para inquilinos ou quem tem imóvel
financiado pelo Sistema Financeiro de Habitação (SFH), que já tem embutido um
seguro residencial na modalidade “somente prédio”.
A modalidade “prédio mais conteúdo” protege tanto a
estrutura do imóvel quanto os bens incluídos na casa ou apartamento. Esse
produto é aconselhável para proprietários que residem no imóvel.
Cada cobertura adicionada ao seguro torna a
proteção mais cara. Por isso, a Proteste recomenda que o consumidor prefira
somente as que encaixem às suas necessidades. E, ao assinar o contrato, a
entidade orienta que o cliente fique atento aos tipos de sinistros que estão
excluídos do contrato.
Gazeta do Povo